Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Estos términos de servicio regulan el uso del sitio web grow-epoch.com y los servicios ofrecidos por:

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1234, Libro 0, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan:

• El acceso y uso del sitio web grow-epoch.com
• Los servicios de guías turísticos por España
• La planificación y organización de viajes
• Los servicios de consultoría turística
• La suscripción al newsletter y comunicaciones

3. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Tours Guiados

• Visitas guiadas a destinos españoles
• Guías locales especializados
• Tours personalizados y grupales
• Experiencias culturales y gastronómicas

4.2 Planificación de Viajes

• Diseño de itinerarios personalizados
• Reserva de alojamientos
• Organización de transporte
• Gestión de actividades y excursiones

4.3 Consultoría Turística

• Asesoramiento especializado
• Recomendaciones personalizadas
• Información sobre destinos
• Consejos de viaje

5. Condiciones de Contratación

5.1 Presupuestos y Reservas

Todos los presupuestos tienen una validez de 15 días naturales. Las reservas se confirman mediante:

• Aceptación por escrito del presupuesto
• Pago de la señal correspondiente
• Cumplimiento de los requisitos específicos

5.2 Precios y Pagos

• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Se requiere una señal del 30% para confirmar la reserva
• El pago final debe realizarse 48 horas antes del servicio
• Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal

5.3 Modificaciones

Las modificaciones en los servicios contratados estarán sujetas a:

• Disponibilidad de fechas alternativas
• Posibles costes adicionales
• Políticas de terceros proveedores
• Notificación mínima de 72 horas

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelaciones por el Cliente

• Más de 15 días: Reembolso del 90%
• 8-15 días: Reembolso del 50%
• 3-7 días: Reembolso del 25%
• Menos de 3 días: Sin reembolso

6.2 Cancelaciones por Grow Epoch

En caso de cancelación por nuestra parte debido a causas no imputables al cliente, se ofrecerá:

• Reembolso completo del importe pagado
• Reprogramación sin coste adicional
• Servicio alternativo de valor equivalente

6.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables de cancelaciones debidas a:

• Condiciones climáticas extremas
• Huelgas o conflictos laborales
• Emergencias sanitarias
• Restricciones gubernamentales
• Desastres naturales

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades de Grow Epoch

• Proporcionar los servicios contratados con profesionalidad
• Mantener los estándares de calidad anunciados
• Cumplir con las normativas turísticas aplicables
• Contar con los seguros de responsabilidad civil requeridos

7.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Cumplir con los horarios y puntos de encuentro
• Seguir las indicaciones del guía
• Respetar las normas de los lugares visitados
• Comportarse de manera respetuosa

7.3 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe de los servicios contratados. No seremos responsables de:

• Pérdidas o daños de objetos personales
• Gastos adicionales por retrasos o cambios
• Servicios prestados por terceros
• Decisiones personales del cliente durante el viaje

8. Seguros

Grow Epoch cuenta con:

• Seguro de responsabilidad civil profesional
• Seguro de actividades turísticas
• Cobertura de accidentes para los participantes

Recomendamos encarecidamente que los clientes contraten un seguro de viaje individual que cubra:

• Cancelación de viaje
• Asistencia médica
• Repatriación
• Pérdida de equipaje

9. Uso del Sitio Web

9.1 Acceso y Navegación

El acceso al sitio web es libre y gratuito. Los usuarios se comprometen a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• No acceder a áreas restringidas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

9.2 Contenido del Usuario

Al enviar comentarios, reseñas o contenido, otorgas a Grow Epoch una licencia no exclusiva para usar, modificar y mostrar dicho contenido con fines promocionales.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de Grow Epoch o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibido:

• Copiar o reproducir contenidos sin autorización
• Utilizar marcas o logotipos
• Distribuir contenidos con fines comerciales
• Realizar ingeniería inversa del sitio web

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

12. Newsletter y Comunicaciones

Al suscribirte al newsletter, aceptas recibir comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email o contactando con nosotros.

13. Resolución de Disputas

13.1 Mediación

Nos comprometemos a resolver cualquier conflicto de manera amistosa. En caso de disputa, recomendamos el uso de servicios de mediación antes de recurrir a la vía judicial.

13.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto del documento mantendrá su validez y eficacia.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio:

17. Información Turística Adicional

Grow Epoch opera bajo las siguientes licencias y registros:

• Licencia de Agencia de Viajes: C.I.C.M.A. 1234
• Registro de Turismo de la Comunidad de Madrid
• Asociación Española de Agencias de Viajes (AEDAVE)
• Garantía financiera según normativa vigente