1. Información General
Grow Epoch, con domicilio en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web grow-epoch.com.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios:
2.1 Datos de Contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad de residencia
2.2 Datos de Preferencias de Viaje
- Destinos de interés
- Tipo de viajero
- Frecuencia de viaje
- Presupuesto aproximado
- Fechas de viaje
- Número de personas
2.3 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies técnicas y de análisis
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de Servicios
- Responder a tus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar servicios de guías turísticos
- Planificar y organizar viajes personalizados
- Gestionar reservas y contrataciones
3.2 Comunicaciones
- Envío de newsletter con contenido de viajes
- Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios
- Ofertas especiales y promociones
- Información sobre destinos y eventos
3.3 Mejora de Servicios
- Análisis de uso del sitio web
- Personalización de contenido
- Mejora de la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos servicios
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios turísticos
- Interés legítimo: Para el análisis y mejora de nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios: Hoteles, transportes, actividades turísticas
- Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, email marketing, análisis web
- Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley
- Terceros autorizados: Con tu consentimiento expreso
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
7. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos durante los siguientes períodos:
- Datos de contacto y consultas: 3 años desde el último contacto
- Datos de suscriptores del newsletter: Hasta que solicites la baja
- Datos de clientes: 6 años por obligaciones fiscales
- Datos de navegación: 2 años máximo
8. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de tus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinados casos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 173 2009
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad cifradas
- Detección y respuesta ante incidentes
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente.
12. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
- Dirección: Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: